CRM

Внедрение CRM под ключ

Внедряем CRM в отдел продаж: настраиваем воронки, роли, автоматизацию, отчёты и интеграции, переносим данные и обучаем сотрудников. Получите оценку онлайн.

Обсудить задачу Что входит

Состав решения

Что входит в проект

Настраиваем CRM вокруг реального процесса продаж и обслуживания, а не стандартной демонстрационной воронки.

Аудит процесса

Разбираем путь лида, работу менеджеров и руководителя, источники заявок, документы и ручные операции на реальных сделках.

Воронки и роли

Настраиваем отдельные воронки, этапы, обязательные поля и права так, чтобы CRM поддерживала процесс, а не усложняла его.

Автоматизация

Автоматизируем постановку задач, уведомления, контроль сроков и типовые действия, оставляя менеджеру решения, требующие контекста.

Отчёты

Создаём отчёты по конверсии, длительности этапов, причинам потерь и загрузке команды для регулярного управления продажами.

Подробности

Как устроена работа

Каждый блок заканчивается конкретным результатом, который можно проверить до перехода к следующему этапу.

Внедрение CRM в отдел продаж

Переносим процесс из таблиц, почты и личных переписок в единую систему. Руководитель видит текущие сделки и причины потерь, а менеджер — следующий шаг по каждому клиенту.

Лиды и сделки
Следующее действие
Причины потерь
Контроль руководителя

Воронки и обязательные данные

Разделяем разные процессы продаж, настраиваем этапы и критерии перехода. Обязательные поля появляются в нужный момент, поэтому отчёты строятся на полных данных.

Несколько воронок
Этапы
Поля
Контроль качества

Роли и права сотрудников

Определяем доступ менеджеров, руководителей и смежных подразделений к клиентам, сделкам и отчётам. Сотрудник видит только нужные ему данные и действия.

Менеджеры
Руководители
Подразделения
Права доступа

Автоматизация продаж

CRM ставит задачи, напоминает о просрочках, отправляет уведомления и запускает типовые сценарии по событиям сделки. Автоматизации документируем, чтобы ими можно было управлять.

Задачи
Триггеры
Уведомления
Регламенты

Интеграции и перенос данных

Подключаем сайт, телефонию, почту, мессенджеры и внутренние системы. Перед миграцией очищаем и сопоставляем клиентов, сделки и ответственных, затем сверяем результат.

Сайт
Телефония
Почта
Миграция

Обучение сотрудников и сопровождение

Проводим обучение по ролям на примерах компании, готовим короткие инструкции и поддерживаем команду после запуска. Отдельно обучаем администратора изменять справочники и отчёты.

Обучение по ролям
Инструкции
Администратор
Поддержка

Стоимость внедрения CRM

На оценку влияют число процессов и пользователей, качество исходных данных, автоматизации и интеграции. Проект можно разделить на базовую воронку, пилотную группу и последующее масштабирование.

Воронки
Пользователи
Миграция
Интеграции

Этапы

Прозрачный маршрут проекта

Базовое внедрение занимает от 4 до 8 недель; сложную миграцию, интеграции и запуск нескольких отделов планируем отдельными этапами.

01
Аудит
Наблюдаем работу отдела продаж и сверяем данные. Результат — список проблем, карта процесса и приоритеты внедрения.
02
Проектирование
Описываем воронки, роли, поля, автоматизации, интеграции и правила миграции до изменения рабочей системы.
03
Настройка
Конфигурируем CRM на тестовой группе, загружаем контрольные данные и проверяем весь путь обращения до закрытия сделки.
04
Обучение
Обучаем сотрудников на их сценариях, выдаём инструкции и сопровождаем первые недели, корректируя процесс по обратной связи.

Оценка проекта

Стоимость без скрытых этапов

Стоимость зависит от числа воронок, пользователей, интеграций и объёма миграции данных.

FAQ

Частые вопросы

Сколько стоит внедрение CRM?

Стоимость зависит от числа воронок, пользователей, интеграций и объёма миграции данных.

Сколько времени занимает внедрение CRM?

Можно начать с небольшого этапа?

Да. Начинаем с диагностики и первого самостоятельного результата. После его проверки можно продолжить весь проект или развивать решение поэтапно.

Следующий шаг

Обсудим задачу и первый этап.

Получить оценку