Заявки с сайта не попадают в CRM
Проверяем передачу полей, источников и контактов, добавляем контроль доставки.
CRM
Интеграция CRM с сайтом и сервисами
Интегрируем CRM с сайтом, интернет-магазином, телефонией, мессенджерами, 1С и аналитикой через готовые коннекторы или API. Получите оценку в SimulWEB.
От задачи к решению
С какими задачами помогаем
Узнаёте свою ситуацию? Начнём с причины и предложим конкретные действия.
Один клиент создаётся несколько раз
Согласуем правила поиска контактов и обработки повторных обращений.
Менеджеры переключаются между системами
Связываем нужные статусы, заказы и уведомления с карточкой клиента.
Команда SimulWEB
Вникаем в задачу. Работаем вместе с вами.
Изучаем, как команда работает сейчас. Согласуем правила и исключения, затем переносим процесс в систему и проверяем его с сотрудниками.
Бизнес-процессыНастройкаИнтеграции
- Согласуем объём, сроки и результат каждого этапа.
- Показываем прогресс и обсуждаем решения понятным языком.
- Передаём материалы и план дальнейшего развития.
Этапы
Прозрачный маршрут проекта
Типовая интеграция занимает от 3 до 6 недель; сложный двусторонний обмен — дольше.
Аудит данных
Аудит данных: уточняем задачу, ограничения и показатели результата. На выходе — согласованный объём первого этапа.
Схема обмена
Схема обмена: собираем ключевой сценарий и показываем его до полной реализации, чтобы снять продуктовые риски.
Разработка
Разработка: выпускаем рабочую версию частями, проверяем качество и демонстрируем прогресс на контрольных точках.
Мониторинг
Мониторинг: проводим приёмку, готовим документацию и передаём команде план поддержки и следующих релизов.
Кому подойдёт
Для бизнеса с понятной задачей
Обсуждаем цель, исходные данные и ограничения. Если сначала нужно решить смежную задачу, объясним почему.
Отделы продаж
Собрать обращения, задачи и коммуникации в одну систему.
Сервисный бизнес
Связать запись, обслуживание и повторные обращения.
Компании с несколькими системами
Убрать ручной перенос данных и контролировать обмен.
Опыт в проектах
Задача. Решение. Результат.
Показываем исходную ситуацию, принятые решения и результат в подробных разборах проектов.
MOTORR.NET E-commerce
Как MOTORR.NET собрал продажи запчастей в едином интернет-магазине
MOTORR.NET получил единый интернет-магазин вместо набора несвязанных инструментов. Каталог, остатки и оформление заказов теперь работают как один процесс, а у покупателей появился прямой путь к нужной детали и покупке.
Читать разбор проекта
SimulCRM × студия CRM / Automation
Как студия объединила запись, зарплаты и допродажи в SimulCRM
Основные операционные сценарии студии были собраны в единой CRM-воронке. Запись, данные о клиентах, расчёт зарплат и дополнительные продажи теперь опираются на общую систему, а не на отдельные ручные процессы.
Читать разбор проектаКлиенты о совместной работе
«Вместо разрозненных таблиц и ручной работы у нас появился единый магазин: каталог, остатки и оформление заказа теперь связаны между собой.»
«Особенно ценим, что можно управлять клиентской базой, записью и ключевыми показателями в одном месте — без лишних переключений.»
Состав решения
Что входит в проект
Передаём обращения и события между CRM, сайтом и сервисами без ручного копирования.
01
Формы и заказы
Разбираем «Формы и заказы» в контексте задачи бизнеса и превращаем договорённости в проверяемую часть проекта.
02
Телефония и мессенджеры
Проектируем «Телефония и мессенджеры» с учётом основного пользовательского сценария, ограничений и дальнейшего развития.
03
1С и платежи
Реализуем «1С и платежи», показываем рабочий результат на тестовом контуре и собираем замечания команды.
04
Аналитика
Проверяем «Аналитика» перед запуском интеграция CRM: данные, граничные случаи и готовность к эксплуатации.
Подробности
Как устроена работа
Каждый блок заканчивается конкретным результатом, который можно проверить до перехода к следующему этапу.
01
Системы
Передаём обращения и события между CRM, сайтом и сервисами без ручного копирования. Определяем, как формы и заказы, телефония и мессенджеры, 1с и платежи влияют на пользовательский сценарий и бизнес-результат.
- Формы и заказы
- Телефония и мессенджеры
- 1С и платежи
02
Сценарии обмена
Проектируем заявки не теряются, единые статусы, корректная атрибуция как связанную систему. На выходе — согласованная схема решения без неоднозначностей для разработки.
- Заявки не теряются
- Единые статусы
- Корректная атрибуция
03
API
Реализуем и проверяем аудит данных, схема обмена, разработка на рабочих сценариях. Результат можно принять отдельно до перехода к следующей части проекта.
- Аудит данных
- Схема обмена
- Разработка
04
Безопасность
Готовим интеграция CRM к реальной эксплуатации: контролируем аналитика, 1с и платежи, телефония и мессенджеры и устраняем критичные риски до запуска.
- Аналитика
- 1С и платежи
- Телефония и мессенджеры
05
Этапы
Передаём команде управляемое решение и план развития. В него входят корректная атрибуция, единые статусы, заявки не теряются, документация и список следующих улучшений.
- Корректная атрибуция
- Единые статусы
- Заявки не теряются
Стоимость
Стоимость интеграции CRM
от 30 000 ₽
интеграция CRM с сайтом или одним сервисом
Входит в стоимость
- Аудит полей и данных
- Схема обмена
- Передача заявок с источником и UTM-метками
- Назначение ответственного и уведомления
- Проверка на тестовых заявках
- Документация по интеграции
Что увеличивает стоимость
- Двусторонний обмен данными
- Интеграция с 1С, телефонией, мессенджерами
- Нет готового коннектора — разработка через API
- Большой объём данных и частая синхронизация
- Требования к отказоустойчивости
- Перенос исторических данных
Итоговая стоимость зависит от API систем, количества сущностей, направления обмена и требований к отказоустойчивости.
FAQ
Частые вопросы
Сколько стоит интеграция CRM?
От 30 000 ₽ — интеграция CRM с сайтом или одним сервисом. Итоговая стоимость зависит от API систем, количества сущностей, направления обмена и требований к отказоустойчивости.
Сколько времени занимает интеграция CRM?
Типовая интеграция занимает от 3 до 6 недель; сложный двусторонний обмен — дольше.
Можно начать с небольшого этапа?
Да. Начинаем с диагностики и первого самостоятельного результата. После его проверки можно продолжить весь проект или развивать решение поэтапно.
Что нужно подготовить до начала работы?
Достаточно описать бизнес-задачу, текущую ситуацию и ограничения по срокам. На первой встрече уточним, какие материалы и доступы понадобятся для выбранного этапа.
Кто получит доступ к проекту и результатам?
Состав доступов, порядок передачи материалов и результаты каждого этапа фиксируем перед началом работ. Показываем промежуточные версии и объясняем, как пользоваться готовым решением.
Начнём с разговора
Разберём вашу задачу и наметим первый шаг
Расскажите, для чего вам интеграция CRM, что уже работает и что хочется изменить. Ссылки на текущий проект и примеры помогут точнее оценить первый этап.
Обсудить проект