Яндекс Директ
под вашим
контролем

Управляйте всей цепочкой до продажи

Доступа к кабинету мало, чтобы понять результат рекламы. Свяжите расходы с обращениями, а обращения — с качеством и продажами. Тогда станет понятно, что улучшать и куда направлять бюджет.

1. 01ДиректРасход и трафик
2. 02Сайт + МетрикаРеальные обращения
3. 03CRM + продажиКачество и оплаты
4. 04ЭкономикаСтоимость клиента

План ниже рассчитан на лидогенерацию: услуги, B2B и бизнес с заявками. Для интернет-магазина вместо этапа «лид → продажа» используйте оплаченные заказы, выручку, возвраты и маржинальный доход по товарам.

Сколько можно платить за заявку?

Начните с дохода от продажи и доли, которую готовы потратить на привлечение. Калькулятор вычитает оплату подрядчика и другие указанные затраты из общего лимита. Оставшаяся сумма — потолок медиабюджета при вашем плане.

По умолчанию — условный пример. Маржинальный доход указывайте после себестоимости и переменных расходов, до маркетинга. В последнее поле включите все прочие затраты на привлечение. Повторные продажи и LTV здесь не учитываются.

Что проверить перед запуском Директа

Попросите подрядчика пройти эти этапы вместе с вами. У каждого должен быть результат, который можно открыть и проверить.

1. 01

   Зафиксируйте, какую заявку считаем целевой

   Запишите продукт, географию, минимальный заказ и признаки подходящего клиента. Договоритесь, кто в CRM отмечает спам, дубли и квалифицированные обращения.

   Критерии квалификации + ответственный в отделе продаж.
2. 02

   Проверьте путь заявки до продажи

   Отправьте форму с телефона, позвоните, проверьте уведомления и появление обращения в CRM. Цель в Метрике должна срабатывать после успешной отправки, а не по нажатию кнопки.

   Тестовая заявка в CRM и достижение нужной цели в Метрике.
3. 03

   Выберите структуру и стратегию ЕПК

   Разделяйте кампании, когда нужны разные бюджеты, экономика или условия показа. Попросите обоснование выбора Поиска и РСЯ. Для конверсионной стратегии проверьте цели и передачу данных.

   Карта кампаний: сегмент → посадочная → цель → бюджет.
4. 04

   Сверьте запрос, объявление и страницу

   Пользователь должен находить на странице обещанные услугу, цену, регион и условия. Для автотаргетинга проверьте категории запросов, а после запуска — реальные поисковые запросы.

   Примеры объявлений и соответствующие им страницы.
5. 05

   Ограничьте тест до его запуска

   Зафиксируйте медиабюджет, срок проверки, допустимый CPL и основания для остановки. Отдельно учтите оплату ведения, аналитику и доработки сайта. Согласуйте порядок увеличения расходов.

   План теста с бюджетом и правилами принятия решений.
6. 06

   Запускайте с обратной связью из продаж

   Контролируйте расход и исправность аналитики сразу. Результат стратегии «Максимум конверсий» Яндекс рекомендует оценивать через 7–14 дней; при длинном цикле сделки продажи появятся позже.

   Отчёт по расходам, целевым заявкам и статусам из CRM.

О стратегиях: рекомендации Яндекса по «Максимуму конверсий» .

Рабочий ориентир для первого цикла. Сроки сдвигаются, если не готовы сайт, доступы или аналитика. День 30 — дата управленческого решения, а не обещание окупаемости.

1. 01
   Дни 1–7

   Экономика и измерение

   Собственник + аналитик + продажи

   • Рассчитать допустимую стоимость клиента и заявки.
   • Проверить доступы, Метрику, формы, звонки и CRM.
   • Согласовать критерии целевого лида и правила отчёта.

   ПРИНИМАЕМ РЕЗУЛЬТАТ

   Расчёт экономики, тестовая заявка, список целей и утверждённый бюджет.

   Не переходить к закупке трафика, пока заявки теряются или считаются неверно.

2. 02
   Дни 8–14

   Подготовка и запуск

   Директолог + разработчик

   • Собрать сегменты спроса и проверить посадочные.
   • Подготовить ЕПК, объявления, UTM и исключения.
   • Проверить настройки и запустить согласованный тест.

   ПРИНИМАЕМ РЕЗУЛЬТАТ

   Кампании в кабинете, карта гипотез и дата фактического запуска.

   Если подготовка затянулась, сдвинуть последующие этапы: обучение считается от запуска.

3. 03
   Дни 15–21

   Проверка качества

   Директолог + руководитель продаж

   • Разобрать поисковые запросы и нерелевантные обращения.
   • Сопоставить заявки в Метрике со статусами в CRM.
   • Исправить подтверждённые ошибки; записать изменения.

   ПРИНИМАЕМ РЕЗУЛЬТАТ

   Доля целевых лидов, их стоимость и список причин отказов.

   Малую выборку и незавершённые сделки отметить в отчёте; не делать вывод по одному дню.

4. 04
   Дни 22–30

   Решение о следующем месяце

   Собственник + директолог

   • Сравнить сегменты по качеству заявок и стоимости продаж.
   • Для каждой гипотезы решить: продолжить, изменить или остановить.
   • Согласовать следующий бюджет, задачи и контрольную дату.

   ПРИНИМАЕМ РЕЗУЛЬТАТ

   Отчёт о тесте и план следующего этапа с ответственными.

   Увеличивать бюджет при подтверждённой экономике. При длинном цикле продаж дождаться результата когорты.

Просите подтверждения
по каждому пункту

Поставьте «Подтверждено», когда увидели доказательство. Выберите «Есть проблема», если проверка выявила расхождение. Если данных пока нет, оставьте «Не проверено» — отсутствие ответа требует уточнения.

Проверка отражает предоставленные данные и помогает подготовить разговор; это не рейтинг квалификации специалиста.

Отчёт, по которому
можно принять решение

CPL — расходы на размещение / все заявки. Стоимость целевого лида — те же расходы / квалифицированные заявки. CAC — все согласованные затраты на привлечение / новые клиенты. Зафиксируйте, что включаете в числитель и как связываете расходы с продажами.

Еженедельный отчёт по Яндекс Директу
Период и дата среза:
Цель, модель атрибуции и источник данных:

1. Расходы: размещение / ведение / аналитика и прочие затраты.
2. Воронка: все заявки → целевые → продажи → выручка.
3. Экономика: CPL / стоимость целевого лида / CAC с учётом согласованных затрат.
4. Качество: спам, дубли, причины отказов, скорость ответа продаж.
5. По сегментам: расход, целевые лиды, продажи и вывод.
6. Изменения: дата → гипотеза → действие → результат проверки.
7. Решения: продолжить / изменить / остановить, основание.
8. Следующая неделя: задача → ответственный → срок → бюджет.
9. Ограничения: незавершённые сделки, малая выборка, расхождения данных.